Dasar Privasi marve188 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

marve188 mengumpul pelbagai jenis data peribadi yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

marve188 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berlainan, semua dalam konteks penggunaan platform kami:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran marve188, anda secara sukarela memberikan maklumat identiti dan hubungan yang diperlukan.
• Verifikasi identiti (KYC): Semasa proses pengesahan identiti, kami mengumpul salinan dokumen pengenalan seperti MyKad atau pasport.
• Transaksi kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan transaksi tersebut direkodkan secara automatik.
• Penggunaan platform: Aktiviti anda di platform – permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa log masuk – direkodkan secara automatik oleh sistem kami untuk tujuan keselamatan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi dengan kami: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan marve188 melalui Live Chat, e-mel atau Telegram, kandungan komunikasi tersebut mungkin disimpan untuk tujuan latihan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Kuki dan teknologi penjejak: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal dan meningkatkan pengalaman pengguna – lihat Seksyen 5 untuk maklumat lanjut.

marve188 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun marve188 anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan berkesan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik platform, permainan yang ditawarkan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi promosi (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan, termasuk PDPA Malaysia.

marve188 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan perkhidmatan kami, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal permainan: Maklumat teknikal minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan slot, kasino live dan taruhan sukan (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) dikongsi dengan pembekal berkenaan dalam format yang tidak boleh mengenal pasti anda secara peribadi.
• Gateway pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay dan FPX untuk tujuan pengesahan dan pemprosesan transaksi sahaja.
• Pihak berkuasa yang sah: marve188 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan (seperti polis, mahkamah atau badan kawal selia) apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, pengehosan pelayan dan keselamatan siber kepada marve188 mungkin memiliki akses terhad kepada data tertentu dalam menjalankan tugas mereka – semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Platform marve188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform – log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki kefungsian: Mengingat keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Mengumpul data agregat (bukan data peribadi individu) tentang corak penggunaan platform untuk tujuan analisis dalaman.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform marve188.

marve188 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk data sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang ketat untuk kakitangan.
• Pemantauan keselamatan masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS).
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan teruji.
• Latihan keselamatan maklumat berkala untuk semua kakitangan marve188 yang mengendalikan data.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh menjamin keselamatan 100% secara mutlak. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

marve188 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi.
• Data teknikal (log pelayan, alamat IP): Biasanya disimpan selama 90 hari hingga 1 tahun bergantung pada keperluan operasi dan keselamatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianominasikan supaya tidak boleh dikaitkan kembali dengan anda.

Sebagai individu yang datanya diproses oleh marve188, anda mempunyai hak-hak tertentu yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Klik pada setiap hak untuk maklumat lanjut:

marve188 secara tegas melarang individu yang berumur di bawah 18 tahun menggunakan platform ini. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak atau remaja di bawah umur. Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar dengan marve188, sila hubungi kami dengan segera di support@marve188.ws supaya kami boleh bertindak balas dengan pantas.

marve188 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila pindaan yang material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman log masuk untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari.

Penggunaan berterusan platform marve188 selepas notifikasi pindaan dianggap sebagai penerimaan terma Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda boleh memilih untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh marve188, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@marve188.ws (label subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat 24/7: Tersedia di dalam platform marve188
• Masa tindak balas: Dalam masa 5 hari bekerja untuk pertanyaan privasi

Kami komited untuk menangani semua pertanyaan privasi dengan serius dan membalasnya dalam tempoh yang ditetapkan. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.